Klachten
Laatste update op: 12-02-2011 22:09
Sluit u aan bij de Landelijke klachtencommissie voor het katholiek onderwijs!
Onafhankelijk en onpartijdig en deskundig en dynamisch
Wat doet uw school als zij met een klacht wordt geconfronteerd? 70 % van de scholen voor katholiek primair onderwijs is reeds aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie voor het Katholiek Onderwijs.
Zie verder op deze website voor:
- alle uitspraken en adviezen van de commissies;
- het reglement en de samenstelling van de Landelijke Klachtencommissie;
- de landelijke Model-klachtenregeling primair en voortgezet onderwijs.
U hebt gratis toegang tot alle informatie op de website! De aansluitkosten bedragen voor het P.O. 0,15 euro per leerling. Bovenop dit bedrag komt een vergoeding per klacht.
Voor het V.O. geldt een all-in bedrag van 0,50 euro.
Aansluiting van de school is mogelijk door dit te melden bij Marja Schelvis, E: m.schelvis@bkonet.nl
De procedure die de Landelijke Klachtencommissie voor het Katholiek Onderwijs volgt, voldoet aan alle eisen die aan een behoorlijke rechtsgang gesteld worden zoals de beginselen van hoor en wederhoor, van de onpartijdigheid van de klachtencommissie, van een vertrouwelijke behandeling en van een deugdelijke motivering.
De Landelijke Klachtencommissie voor het Katholiek Onderwijs behandelt ongeveer 100 klachten per jaar voor PO en VO. De commissie beschikt over veel expertise.
De Klachtencommissie beschikt door haar samenstelling over juridische, onderwijskundige en sociaal-medische deskundigheid. De voorzitter en plaatsvervangend voorzitter zijn juristen en afkomstig uit de rechterlijke macht.
De secretarissen van de commissie ondersteunen ook de bezwarencommissie functiewaardering katholiek onderwijs en de geschillencommissies medezeggenschap katholiek onderwijs.
De secretarissen verzorgen publicaties en inleidingen over het klachtrecht en zij nemen deel aan landelijk overleg met bijvoorbeeld het Ministerie van OCW en de Onderwijsinspectie.
Vragen over het klachtrecht en de te volgen procedure kunnen altijd aan de secretarissen van de Landelijke Klachtencommissie voor het Katholiek Onderwijs worden gesteld.
In de meeste klachtenregelingen staan preventieactiviteiten niet beschreven. Toch is preventie van klachten minstens zo belangrijk als het goed afhandelen van klachten.
Preventie van klachten, dat wil zeggen het vroegtijdig onderkennen en het goed omgaan met onvrede, vindt de Landelijke Klachtencommissie blijkens haar adviezen belangrijk.
De secretarissen van de Landelijke Klachtencommissie voor het Katholiek Onderwijs stellen op basis van de ingekomen stukken heel gericht, schriftelijk vragen aan partijen en zij werken met een uitgebreid vragenformulier, waardoor er aan het begin van de procedure meteen een vast stramien ontstaat.
Daarnaast wijzen de secretarissen partijen in elke klacht er onmiddellijk op dat de Klachtencommissie in haar adviezen de lijn volgt dat de klacht in eerste instantie op schoolniveau in onderling overleg tussen ouders, personeel, schoolleiding en bestuur zorgvuldig dient te zijn afgehandeld en verzoekt zij partijen de wachttijd tot de zitting voor dit overleg te benutten, indien dit nog niet is geschied.
In de praktijk is gebleken dat deze aanpak vruchten afwerpt.
De Landelijke Klachtencommissie voor het Katholiek Onderwijs werkt snel. Als de commissie zich voldoende voorgelicht acht, wordt het advies binnen een paar weken aan de partijen toegezonden.
De Landelijke Klachtencommissie doet uitvoerig verslag van haar werkzaamheden in het jaarverslag en zij beschikt over een eigen website www.geschillencies-klachtencies.nl. Op deze website zijn alle uitspraken en adviezen van de commissies onmiddellijk na publicatie te vinden.
